Título:  SSR SERVICE ASSURANCE ANALYST

Responsabilidades:

• Realizar suporte técnico de alta qualidade a sistemas de telecomunicações, com foco em redes DWDM, SDH e radio, garantindo a operação contínua e eficiente das infraestruturas da companhia.
• Atuar diretamente na análise e resolução de incidentes, prestando assistência técnica avançada em equipamentos e sistemas dos fabricantes Infinera, Ciena, Nokia e Padtec.
• Manter monitoramento constante de redes
• Propor soluções e melhorias para otimizar o desempenho da rede.
• Elaborar relatórios técnicos detalhados sobre incidentes, análises de falhas e ações corretivas, por meio dos Tickets abertos.
• Garantir alta disponibilidade e qualidade dos serviços prestados, com foco na satisfação do cliente.

Requisitos:

• Experiência prévia com redes DWDM e equipamentos de fabricantes como Infinera, Ciena, Nokia e Padtec.
• Conhecimento avançado de tecnologias de telecomunicações, incluindo configuração, operação e manutenção de sistemas DWDM.
• Comprometimento com a qualidade e com os prazos estabelecidos, demonstrando proatividade na resolução de problemas.
• Capacidade de atuar de forma dinâmica em um ambiente de alta pressão, lidando com múltiplas demandas simultâneas.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos e atender situações emergenciais, garantindo que a infraestrutura de telecomunicações esteja sempre operante.
• Facilidade de comunicação, com habilidade para documentar processos técnicos e interagir com diversos públicos (internos e clientes).

Diferenciais:

• Proficiência em inglês e/ou espanhol, com capacidade de interagir com equipes internacionais e clientes estrangeiros.
• Certificações ou cursos específicos em DWDM ou fabricantes mencionados (Infinera, Ciena, Nokia, Padtec).

Perfil desejado:

• Comprometido, dinâmico e sempre disposto a aprender.
• Bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe.
• Habilidade para priorizar e resolver problemas de forma eficiente e eficaz.

  Responsabilidades:

   

• Realizar suporte técnico de alta qualidade a sistemas de telecomunicações, com foco em redes DWDM, SDH e radio, garantindo a operação contínua e eficiente das infraestruturas da companhia.
• Atuar diretamente na análise e resolução de incidentes, prestando assistência técnica avançada em equipamentos e sistemas dos fabricantes Infinera, Ciena, Nokia e Padtec.
• Manter monitoramento constante de redes
• Propor soluções e melhorias para otimizar o desempenho da rede.
• Elaborar relatórios técnicos detalhados sobre incidentes, análises de falhas e ações corretivas, por meio dos Tickets abertos.
• Garantir alta disponibilidade e qualidade dos serviços prestados, com foco na satisfação do cliente.

• Requisitos:

• Experiência prévia com redes DWDM e equipamentos de fabricantes como Infinera, Ciena, Nokia e Padtec.
• Conhecimento avançado de tecnologias de telecomunicações, incluindo configuração, operação e manutenção de sistemas DWDM.
• Comprometimento com a qualidade e com os prazos estabelecidos, demonstrando proatividade na resolução de problemas.
• Capacidade de atuar de forma dinâmica em um ambiente de alta pressão, lidando com múltiplas demandas simultâneas.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos e atender situações emergenciais, garantindo que a infraestrutura de telecomunicações esteja sempre operante.
• Facilidade de comunicação, com habilidade para documentar processos técnicos e interagir com diversos públicos (internos e clientes).

• Diferenciais:

• Proficiência em inglês e/ou espanhol, com capacidade de interagir com equipes internacionais e clientes estrangeiros.
• Certificações ou cursos específicos em DWDM ou fabricantes mencionados (Infinera, Ciena, Nokia, Padtec).

• Perfil desejado:

• Comprometido, dinâmico e sempre disposto a aprender.
• Bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe.
• Habilidade para priorizar e resolver problemas de forma eficiente e eficaz.
• Disponibilidade para trabalhar no turno da madrugada