Title:  MGR DELIVERY MANAGER

Descrição

Liderar a gestão do portfólio/programa de BSS com conhecimento em implementações de SalesForce para empresas de Telecom.

Facilitar a seleção, priorização e execução do portfólio/programa de BSS (SalesForce) multilíngue e multigeográfico com uma visão End-to-End.

Ter forte experiência gerenciando portfólios de SalesForce.

Conhecimento e utilização da ferramenta SPM de ServiceNow, bem como indicadores de gestão executiva.

Coordenação/Gestão do processo de Release Management (PI Planning) de forma regional.

Líder facilitador do programa para a priorização e execução de um portfólio de forma equilibrada com uma visão End-to-End - foco no Quando e na organização.

Líder facilitador do programa para a priorização e execução de um programa de forma equilibrada com uma visão End-to-End - foco no Quando e na organização.

Responsabilidades

• Assegurar que os portfólios/programas contem com os recursos e orçamento atribuídos.
• Supervisão do portfólio/programa para garantir uma entrega oportuna e o cumprimento dos objetivos.
• Organização de demandas e programas.
• Gestão de orçamentos, recursos e grande experiência em implementação de SalesForce.
• Gestão de Problem Management a nível de programa.
• Manter reuniões regulares com os stakeholders para alinhar prioridades do negócio e sua correspondência com os programas sob sua responsabilidade.
• Facilitar o planejamento e o acompanhamento de iniciativas em um ambiente multi-programa.
• Facilitar a priorização e execução geral de programas.
• Reportar o progresso das demandas de acordo com as cadências definidas nos programas sob sua responsabilidade.
• Apoiar os stakeholders chave do negócio, coordenando as sessões necessárias para a tomada de decisões.
• Gerenciar a comunicação entre os diferentes stakeholders – Gestão de SMO.
• Gerenciar o ciclo de vida de portfólio, programa e projeto.

Requisitos

• Formação nas práticas de gestão de projeto de modelos ágeis ou estruturados.
• Experiência comprovável em cargos similares, preferencialmente na área de TI, TECO.

Habilidades

• Responsável
• Organizado
• Capacidade de trabalhar em mais de um projeto em paralelo
• Autogestão
• Reconhecimento e administração de prioridades
• Condução de reuniões
• Habilidades de comunicação

Desejável

• Título universitário ou terciário
• Certificação PMP/Agile

Idioma

• Inglês oral e escrito (Desejável)
• Espanhol oral e escrito (Fluente)